Здравствуйте,покупали тур в Турцию,октябре 2019г мэнеджер посоветовала отель,при приезде оказалось что нас вообще хотели заселить в другой отель, классом ниже, т к мы его ходили смотреть, там даже питания не было, нужно ходить на питание было в другой отель,мы не согласились и сказали нам нужен отель который мы оплатили и выбралии, после того как поругались с персоналом нам все же предоставили наш отель, но в нем не все мероприятия по описанию менеджера в нашем отеле присутсвовали, и номер на предоставили в отеле эконом класса, а должны были стандарт,не советую иметь дело с данным мэнеддера.
Не советую приобретать путёвки у данного мэнеджер, Ксения.
Уважаемый Евгений! Позвольте поблагодарить Вас за оказанное доверие в организации Вашего отдыха в солнечной Турции!
Исходя из описанной Вами ситуации следует, что принимающая сторона пыталась разместить Вас в другом отеле в одностороннем порядке, что может являться поводом предъявления претензии в их адрес, и если Вы хотите воспользоваться этим правом, то мы с радостью поможем Вам сделать это. Я искренне сожалею, что забронированный отель не соответствовал Вашим ожиданиям. Дело в том, что отели оставляют за собой право менять набор услуг, входящих в концепцию, без предварительного уведомления. Стоит также отметить, что услуги отеля не являются частью договора на оказание туристских услуг.
Всегда рады видеть Вас в наших фирменных офисах продаж. Ждём Вас в Банке! С Уважением, директор по туризму Карпова Кристина.