Россия

Книга отзывов

Уважаемые Клиенты! Нам очень важно Ваше мнение о нас! Если что-то не оправдало ваших ожиданий или, наоборот, превзошло их, мы бы хотели узнать об этом. Ваш отзыв будет обязательно услышан руководителем отдела контроля качества.

Добавить отзыв
  • Анна, Каменск-Уральский 29 сентября 2013 в 17:07
    2 дня назад вернулись с мужем из прекраснейшей страны под названием Вьетнам! Может быть никогда и не побывали бы там,если бы не Евгения! Спасибо ей огромное за профессионализм. Наш отдых оправдал все наши пожелания. Прекрасный отель, чистейшее море, вообщем все чего хотели !!еще раз огромное спасибо "Банку горящих туров" а особенно Жене! Обязательно обратимся еще!!!
    Уважаемая Анна! Благодарим Вас за то, что вы поделились своим ценным мнением с нами о работе фирменного офиса продаж “Банка горящих туров” в г. Каменск-Уральский. Спасибо за высокую оценку работы Евгении Агафоновой. Мы рады, что Вы не остались равнодушны и оставили Ваш комментарий. Для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! Мы будем очень счастливы снова приветствовать Вас в “Банке горящих туров Каменск-Уральский”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Евгения, Новосибирск 29 сентября 2013 в 15:55
    Хочется поблагодарить Никулину Евгению! Спонтанно собрались с мамой в Турцию, выбрали отель, который быстро встал в стоп продаж, немного расстроились, но Евгения подобрала нам аналогичный, который подошел нам по всем параметрам. Женя, спасибо большое за отличный и комфортный отдых, а также позитивный настрой на поездку! В следующий раз только к тебе;)
    Уважаемая Евгения! Благодарим Вас за высокую оценку работы Евгении Никулиной. Приятно слышать, что ваше путешествие вызвало у Вас лишь положительные эмоции. Мы рады, что Вы не остались равнодушны и оставили Ваш комментарий. Нам важно то, как наши клиенты оценивают нас, так как в будущем мы бы хотели полностью соответствовать Вашим ожиданиям. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Елена, Новосибирск 27 сентября 2013 в 13:59
    За границу решили ехать всей семьей 2 взрослых и ребенок 3,5г. Зашли в первый попавшийся офис, и уже в другие не было желания обращаться, настолько поразила работа менеджера Колыхаловой Алены!!!!так как ехали первый раз вопросов было уйма. Она учла все наши пожелания, помогла определится со страной и учитывая все наши капризы выбрала чудесный отель. отдых прошел на ура мы провели две незабываемые недели в Турции отель Сельге бич резорт энд спа 5. планируем и дальше пользоваться услугами БГТ. Отдельное спасибо менеджеру Алене за внимание и профессионализм!!!!!
    Уважаемая Елена! Благодарю Вас за комментарий о работе Алены Колыхаловой, специалиста по туризму "Банка горящих туров" в ТРК "Сан Сити". Мы всегда стараемся сделать процесс подбора и покупки горящих туров максимально комфортным для наших клиентов .Для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! Особенно приятно узнавать, что ожидания наших клиентов оправдались. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Алена, Екатеринбург 27 сентября 2013 в 08:28
    Огромное спасибо Полине из "Высоцкого" за классный отдых в Тайланде в ноябре 2012г. Хотели ехать в другое место, но она нас отговорила и убедила поехать на Краби. Море положительных эмоций. До сих пор картинки перед глазами. Пожелания: Дарите людям радость, почему-то в жизни ее все меньше и меньше. Спасибо Вам!!!!!!!!!!!
    Уважаемая Алена! Спасибо, что нашли время поделиться своим важным и высоко ценным отзывом для нас! Мы очень рады, что Вы остановили свой выбор на нашей компании. Особенно приятно узнавать, что ожидания наших клиентов оправдались. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Наталья, Тюмень 25 сентября 2013 в 11:20
    Отдых был всего 8 дней. Но столько ярких воспоминаний и впечатлений! И все благодаря Вам Юля.Вы профессионал своего дела. Спасибо громадное, за потрясающий отдых.
    Уважаемая Наталья! Большое спасибо за комментарий о работе Юлии Смирновой, специалиста фирменного офиса продаж "Банка горящих туров" в г. Тюмень. Для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! Особенно приятно узнавать, что ожидания наших клиентов оправдались. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в Банке горящих туров Тюмень”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Антон, Кемерово 24 сентября 2013 в 15:14
    почините сайт какие то ошибки на странице 51291 вместо отелей
    Уважаемый Антон! Спасибо, что сообщили об этом! Я сейчас же предам ваше сообщение в отдел IT разработки. Если у Вас появятся какие-либо вопросы – я всегда остаюсь в Вашем распоряжении. Я благодарю Вас за выбор нашей компании. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Артем, Каменск-Уральский 24 сентября 2013 в 04:40
    Остались очень довольны работой сотрудницы банка Агафоновой Евгении. При поиске путевки в Грецию в течении двух дней по 4 часа в день сотрудница подбирала нам тур под наши требования и в итоге всё, что мы хотели - получили. Ее работа была проделана очень качественно, поэтому за границей у нас не возникло никаких непредвиденных ситуаций, которые бы помешали отдыху. Спасибо за ее профессионализм!
    Уважаемый Артем! Пользуясь случаем, выражаю Вам благодарность за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Большое спасибо за ваш комментарий о работе Евгении Агафоновой, специалиста по туризму фирменного офиса продаж "Банка горящих туров" в г. Каменск-Уральский. Особенно приятно узнавать, что ожидания наших клиентов оправдались. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в "Банке горящих туров Каменск-Уральский”! С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Наталья, Барнаул 23 сентября 2013 в 08:28
    Огромное спасибо Жанне. Два года подряд она помогала с подбором тура, сначала в Турцию в 2011г., потом в Тайланд в 2012г. Очень доброжелательный, приветливый, а главное профессиональный сотрудник. Отели, которые она рекомендовала, были отличные. В этом году обязательно обратимся именно к ней.
    Уважаемая Наталья! Прежде всего позвольте выразить Вам благодарность за то, что являетесь нашим постоянным клиентом в г. Барнаул с 2011 года! Для всей нашей команды и, конечно, меня лично очень приятно, что у Вас остаются только положительные впечатления от работы с Жанной Меденцевой. Она действительно настоящий профессионал! Мы очень рады, что Вы остановили свой выбор на нашей компании и сделаем все возможное, чтобы Ваше путешествие оставило только самые положительные эмоции! С нетерпением ждем Вас в Банке в следующий раз! С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Оксана, Иркутск 22 сентября 2013 в 12:31
    Уже не первый раз ездила отдыхать от банка горящих туров.Цены действительно ниже,чем у других туроператоров.Сотрудник банка-Екатерина очень внимательна,старалась подобрать самый удобный для меня тур.Спасибо ей огромное.Воспользуюсь услугой банка,надеюсь,еще не один раз и своим знакомым тоже буду рекомендовать.Спасибо!!!
    Уважаемая Оксана! Прежде всего позвольте выразить Вам благодарность за то, что являетесь нашим постоянным клиентом в г. Иркутск. Для всей нашей команды и, конечно, меня лично очень приятно, что у Вас остаются только положительные впечатления от работы с Екатериной Бединой. Как мне сообщило высшее руководство это ключевой специалист в нашей компании! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в Банке горящих туров Иркутск”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Сергей, Нижневартовск 22 сентября 2013 в 12:20
    Воспользовался банком горящих туров и поехал в сентябре в Тайланд, отдохнул СУПЕР!!! Очень понравилось обслуживание в вашем офисе, девчонки молодцы, все объяснили и показали, отель тоже отличный выбрать помогли. В следующий раз воспользуюсь вашей фирмой снова. Пожелания: Продолжайте работать в том же духе и с тем же настроением.
    Уважаемый Сергей! Благодарю Вас за комментарий о работе фирменного офиса продаж “Банка горящих туров” в г. Нижневартовск. Было очень любезно с Вашей стороны уделить время и поделиться своим опытом с посетителями нашего туристического портала. Мы очень рады, что Вы остановили свой выбор на нашей компании! С нетерпением ждем Вас в Банке в следующий раз! Желаю Вам чудесного дня! С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Ирина, Томск 19 сентября 2013 в 04:35
    Ездили в отпуск в декабре 2012 г. Подбором тура занимался муж. Выбор пал на Хайнань. Тур подбирали через многие агентства. В итоге обратились в «Агентство горящих туров». Привлекла информация на сайте, доступные цены....Очень повезло, что ребята-тур операторы опытные, дружелюбные, терпеливые!!! Тур нам подобрали отличный, хотя и поехали мы в итоге в Таиланд! В этой замечательной стране были не в первый раз, но остались довольны. Спасибо! Также агентство порекомендовали друзья - тоже не мало важно. Обслуживались у Натальи. нам понравилось больше всего
    Уважаемая Ирина! Благодарю Вас за комментарий о работе фирменного офиса продаж “Банка горящих туров” в г. Томск. Было очень любезно с Вашей стороны уделить время и поделиться своим опытом с посетителями нашего туристического портала. Я благодарю Вас за выбор нашей компании и Ваши положительные комментарии. Особенно приятно узнавать, что ожидания наших клиентов оправдались. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров” в Томске. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Лилия, Нижневартовск 18 сентября 2013 в 13:40
    Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Любови Кузнецовой за грамотную работу, чуткое отношение, подобрала нам быстренько нужный тур, без лишних вопросов, была очень вежлива и тактична. С большим удовольствием будем обращаться в ваше агенство. Уже рекомендовали Вас своим друзьям и коллегам. А особенно такого ценного и опытного специалиста как Люба Кузнецова. ЖДИТЕ НАС СНОВА!!!!))))
    Уважаемая Лилия! Мы очень рады, что Вы остановили свой выбор на нашей компании! Большое спасибо за такие теплые слова в адрес Любови Кузнецовой. Особенно ценны для нас ваши рекомендации друзьям. По статистике в Нижневартовске около 70 % клиентов приходят к нам по рекомендации друзей и знакомых. Мы очень ценим и дорожим ими! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в “Банке горящих туров Нижневартовск”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Татьяна, Улан-Удэ 17 сентября 2013 в 12:36
    Приобрела путевку в Турцию для себя и дочери в "Банке Горящих Туров" с помощью Базаржаповой Алены. Замечательный сотрудник!!! Остались только приятные впечатления, тур подобран отлично, учтены все наши пожелания. Путешествие замечательное. Еще раз благодарю Алену за прекрасную работу!
    Уважаемая Татьяна! Благодарю Вас за комментарий о работе фирменного офиса продаж “Банка горящих туров” в г. Улан-Удэ и специалиста по туризму Базаржаровой Алены. Для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! Мы день за днем прилагаем все усилия, чтобы становиться лучше и в дальнейшем. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в “Банке горящих туров Улан-Удэ”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Людмила, Сургут 16 сентября 2013 в 16:56
    Здравствуйте! в графе "поиск тура" при выборе вылет из Сургута, невозможно выбрать Китай, просьба исправить, спасибо!)))
    Уважаемая Людмила! Благодарю Вас за ценную информацию! Я передала данную ошибку нашим программистам. В следующей версии Поиска тура On-line все будет исправлено. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас в "Банке горящих туров Сургут”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Анастасия, Нижневартовск 16 сентября 2013 в 09:17
    Никогда не обращусь больше в вашу фирму....3 недели назад пришла с супругом,что бы подобрать путевку. Девушка,открыла ноутбук, спросила куда мы хотим полететь,и все.....выбрала отель в интернете,прочитала с сайта что в нем есть(что я могу и сама дома сделать),дала нам сайт турфирмы,записала наши телефоны,и сказала что как подберет нам отель перезвонит. Прошло 3 недели,так и жду звонка,спасибо большое за помощь.....хорошо что вы не единственная турфирма в городе,а то остались бы проводить отпуск в Нижневартовске.
    Уважаемая Анастасия! Большое спасибо Вам, что сообщили о столь неприятном инциденте. Я очень прошу Вас извинить мою коллегу. Не могли бы вы обязательно сообщить мне имя специалиста, с которым вы работали? В связи со сложившейся ситуацией будет проведена внутренняя проверка. Мы делаем все возможное, чтобы увеличить количество специалистов по туризму в нашей компании, но в связи с высоким сезоном и огромным количеством посетителей такое действительно могло произойти. Я хочу еще раз извиниться перед вами от лица нашей компании. Я хочу заверить Вас, что в самое ближайшее время нам все таки удастся сократить очереди в Нижневартовске, чтобы подобные инциденты не повторились в будущем. Желаю Вам чудесного дня! Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Юлия, Новосибирск 16 сентября 2013 в 07:52
    Второй раз отдыхала с Банком и осталась очень довольна работой Маргариты Моисеевой. Спасибо за компетентность, внимательность, всегда с улыбкой на лице!
    Уважаемая Юлия! Я благодарю Вас за выбор нашей компании и Ваши положительные комментарии о работе Маргариты Моисеевой, руководителя фирменного офиса продаэ в ТРК "Аура". Особенно приятно узнавать, что ожидания наших клиентов оправдались. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров” в г. Новосибирск. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Евгений, Тюмень 13 сентября 2013 в 10:45
    Хотелось бы выразить благодарность специалистам Вашего офиса, а в частности, Коловертновой Анастасии! Всегда приветливо встретят, предложат чай с конфетками :) Все сотрудницы отлично владеют информацией по направления, турам, отелям, услугам и общим организационным вопросам. Мы летали в Таиланд в апреля 2013 года! Со стороны Вашего агенства - все на высшем уровне! Сейчас приобрели у Анастасии еще путевки в Таиланд на октябрь месяц еще на шесть человек! Совершенно легко могу порекомендовать всем своим знакомым Ваш офис, не боясь, что что-либо им не понравится. С удовольствием вернемся к Вам в следующий раз! Процветания Вам, благополучия,и всегда только счастливых и благодарных туристов!
    Уважаемый Евгений! Пользуясь случаем, выражаю Вам благодарность за то, что являетесь нашим постоянным клиентом в г. Тюмень. Для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! Огромное спасибо за то, что находите время поделиться благодарностями для нашей команды, а также о сервисе! Мы очень ценим и дорожим ими! Мы день за днем прилагаем все усилия, чтобы становиться лучше и в дальнейшем. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в "Банке горящих туров Тюмень”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Феликс, Иркутск 12 сентября 2013 в 03:23
    Без эмоций только факты , судить вам. Приобрел путевку сентябрь 2013г.в офисе г.Ангарска. Выбрал отель Hard Rock, сравнил по многим фирмам везде намного дороже(самое дешовое что мне предлагали знакомые с учетом скидки 81т.р.и клялисьчто ниже уже никак) у Банка горящих туров 75100, выбор очевиден. Звоню в Ангарский офис, узнаю о наличии и цене , менеджер подверждает цену и наличие путевки. Приезжаю, при оплате выесняется что все в силе но, уже на 600 рублей дороже, ну бывает, мелочь.Оплачиваю, получаю на руки договор, квитанцию, итп. Мне говорят сегодня мы вам позвоним подтвердим бронирование отеля время 12. 30. В течении этого дня никто не звонит. На следующий день примерно в 12ч. вспоминаю звоню сам, говорят ах да еще не получили подтверждение, но в принципе все нармально, не беспокойтесь, мы вам позвоним. Днем звонят, отель подтвердили только небольшое изменение цены, теперь 85 т. р., если согласны приезжайте доплатите, несогласны давайте подберем вам другой отель. Потому что билеты на рейс у вас забронированны теперь все дело в выборе отеля, но на решение у вас 10 минут. А как я решу за 10 минут про другой отель, непонятно не месторасположение не цена, жена хотела именно в Hard Rock из за ребенка. Темболее перед этим было предложение за 81т.р. а здесь 85т.(думаю похоже на обман лиш бы заманить клиента ценой а там чтонибудь впарим). Вобщем за выделеные 10 минут находясь за рулем машины, в районе с нестабильной связью, я смог принять решение только об отказе. Приехал вечером , банально даже не извенились, молча вернули деньги, досвиданья. За эти сутки, пока я ждал подтверждения все места на данный самолет были уже распроданы, и во всех агенствах на это число и на ближайшее никаких путевок уже небыло. Я очень зажат во временные рамки, теперь смогу поехать только весной. Но уже не с Банком Горящих Туров, это точно.
    Уважаемый Феликс! Благодарю Вас за комментарий о работе фирменного офиса продаж “Банка горящих туров” в г. Ангарск. Было очень любезно с Вашей стороны уделить время и поделиться своим опытом с посетителями нашего туристического портала. Хочу сообщить, что после получения данной информации я немедленно связалась с региональным директором по Иркутской области, взяла объяснительные со специалистов г. Ангарск, запросила подтверждающие документы, а также составила свой независимой запрос в отдел маркетинга туроператора, формирующего ценообразование на выбранный вами турпродукт. Как мне удалось оперативно выяснить путевки в Hard Rock отель по цене от 75700 руб. действительна были доступны для бронирования (по данным полученным из отдела маркетинга туроператора) на момент заключения с вами договора. К сожалению стандартный номер по этой цене принимающая сторона не подтвердила в связи с переполненностью отеля. Вам был предложен альтернативный номер, но уже более высокой категории "Делюкс с видом на море" (категория "Deluxe Sea View"), по стоимости 85000 рублей. Я прекрасно понимаю Ваше возмущение в связи с неподтверждением стандартного номера. Но такое действительно случается. Я искренне прошу у Вас прощения за возникшие по независящим от нас причинам сложности. Я очень прошу Вас извинить мою коллегу, если проверенная мой информация не была доведена до вас понятно и доступно. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Олег, Новокузнецк 12 сентября 2013 в 00:55
    Пользуюсь услугами вашего агентства уже второй год. Хочу отметить высокий профессионализм Беловой Зинаиды, которая занималась организацией моей турпоездки в Тайланд и Турцию.Все было на высоком уровне!!! Большое спасибо за замечательный отдых!!!
    Уважаемый Олег! Пользуясь случаем, выражаю Вам благодарность за то, что являетесь нашим постоянным клиентом в г. Новокузнецк. Спасибо, что нашли время поделиться своим важным и высоко ценным отзывом для нас! Для всей нашей команды и, конечно, меня лично очень приятно, что у Вас остаются только положительные впечатления от работы с Зинаидой Беловой, она действительно настоящий профессионал! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров” в г. Новокузнецк. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
  • Владимир, Абакан 11 сентября 2013 в 10:25
    Хочу сказать большое спасибо милым и очень вежливым девушкам "Банк горящих туров" г. Абакана!!!!Профессиональный подход к каждому клиенту поражает!!! Был во многих Туристических агентствах г.Абакана и г.Красноярска где стараются продать туры с максимальной ценовой накруткой, причем утверждая- "лучшее предложение цена-качество", не учитывая пожелания клиента!!! Агенты Евгения и Наталья удивили профессиональным подходом и что не мало важно позаботились о сбережении финансов подобрав прекрасный отель за минимальную сумму! Советую всем "Банк Горящих Туров" г. Абакан!!! а лучше сравнить с другими агентствами, что бы убедиться в своем выборе!!! с уважением Владимир
    Уважаемый Владимир! Благодарю Вас за комментарий о работе фирменного офиса продаж “Банка горящих туров” в г. Абакан. Огромное спасибо за такие теплые слова в адрес моих коллег Евгении и Натальи. Для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! Для всей нашей команды и, конечно, меня лично очень приятно, что у Вас остались только положительные впечатления. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в Банке горящих туров Абакан”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества