Здравствуйте, ирина
Если бронируется отель под запрос,то вы в любом случае производите 100% оплату за тур и необходимо ожидать подтверждение проживания в отеле. В случае, если приходит отказ от отеля ,то Вам предлагают альтернативы или возврат полной суммы в течении 5 рабочих дней после получения нами заявления
С уважением, Антонина Фомина