Впервые решила приобрести тур в "Банк горящих туров"
Отель выбирала сама, т.к. советы Ваших экспертов особо никакой роли не сыграли ( просто вбить нужные параметры в поисковую систему и предлагать первые вышедшие отели можно каждому), т.е никаких советов и отзывов не было...
Отель был выбран мною самостоятельно, нужно лишь было его выкупить.
Мы приехали снова в офис продаж.
Внесли половину суммы сразу, вторую половину необходимо было оформить в рассрочку .
так мы и сделали.
Отправили заявку в банк,ждали одобрение от банка.
банк одобрил .
Оплата от нас прошла на %
Но тут , когда дело дошло до брони, которая проходит почему-то после внесения оплаты, а не до....
Выясняется, что отель " в стопе"
Как можно брать сначала всю сумму за услугу, не проверив такие моменты .
Мы потеряли время на оформление этой рассрочки , поиски отеля и тд.
в итоге девушка разорвала договор , вернула нам деньги и все....
Предварительно начав предлагать другие варианты вылета, которые были выше по цене и естественно нас не устраивали.
В общем , что хочется сказать: ни разу такого не было
Чтобы продавали тур, которого нет.
Почему нельзя все проверить заранее
Очень страшно теперь снова обращаться к Вам за покупкой тура
Уважаемая Кристина!
Благодарим Вас за оставленный комментарий. Спасибо, что нашли время поделиться своим важным и высоко ценным отзывом для нас. Действительно, каждый тур требует дополнительного подтверждения от гостиницы. Бронирование и проверка актуальности предложения (подтверждение от средства размещения) возможно только после факта полной оплаты. Примите наши самые искренние извинения за любые неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться в связи с отказом отеля. Жаль слышать, что Вас не устроили предложенные альтернативные варианты и мои коллеги из Уфы вернули Вам деньги. Будем рады Вашему следующему обращению и надеемся, что Вы доверите нам организацию Вашего отдыха, а данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Компании в целом . Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
