Добрый день. Через интернет покупала тур в Турцию. Сама покупка, оформление прошли замечательно. Сотрудники работали оперативно. Но, к сожалению, гостиница, заявленная в туре, Kemer Millenium Resort 5*, не соответствует описанию, предоставленному сайтом. Пляж, которым можно воспользоваться, находится в 8 минутах езды, заявлен платный вай фай, но даже за деньги он работает раз в три дня, горячая вода присутствует не всегда, в отеле четкий запах сырости и плесени, в ванной можно мыться только в резиновой обуви, так как присутствует плесень, еду, которую там готовят, есть невозможно (мнение объективное, не от одного отдыхающего), уборка практически не делается (и даже нет никаких приспособлений, чтобы произвести ее самостоятельно), мини-бара нет, вода в кулерах постоянно отсутствует, тапочек нет, выданные полотенца с дырками и так можно продолжать до бесконечности... К сожалению отзывы по отелю прочитала уже после покупки тура, но думала, что негатив пишут только недовольные люди, а довольные отзывов не оставляют. Но я ошибалась. Не рекомендую данный отель. И все-таки считаю, что необходимо заранее предупреждать о таких условиях проживания в антисанитарии. Уж лучше заплатить дополнительные деньги и отдохнуть с комфортом, чем каждую минуту волноваться о бегающих тараканах...
Уважаемая Наталья!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что доверили нам организацию Вашего отдыха. Мы искренне сожалеем о том, что выбранный отель не соответствовал Вашим ожиданиям. От лица компании Банк Горящих Туров мы приносим Вам свои искренние извинения и надеемся, что несмотря на сложившиеся неудобства, в общем и целом Вы остались довольны отдыхом в солнечной Турции. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества