Здравствуйте, зашли сегодня 23.09.17 к вам в офис целенаправленно, купить путёвку. Две недели пытались доехать до вас, доехали и расстроились. Когда мы пришли в офисе работали 2 специалиста, занимались подборкой тура. Мы решили подождать не отвлекая никого из сотрудников . Когда одни клиенты ушли и думали, что сейчас начнут заниматься нами, девушка нам сказала, что она занята, а потом вообще ушла . Сидели мы после этого ещё минут 30. Когда мой муж задал вопрос, стоит ли нам ждать , нам ответили, что человек ушёл на обед . Выходя мы увидели, как она пьёт кофе на лавочке .Все мы люди и это обычный человеческий фактор, когда хочется отдохнуть . Но можно было назначить нам время , или попросить подождать. В итоге час времени потрачен впустую. К вам больше не ногой !!
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за своевременный сигнал. Ни один отзыв наших клиентов не остается без внимания. Каждый подобный случай тщательно проверяется и в случае подтверждения фактов, мы принимаем немедленные меры, чтобы подобные ситуации не повторились в будущем. По указанному факту проводится служебное расследование, по результатам которого к виновным лицам могут быть применены соответствующие меры, в плоть до увольнения. Юлия, мы сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий, и очень надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться, а мы, в свою очередь, приложим для этого максимум усилий. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
