Уважаемые Клиенты! Нам очень важно Ваше мнение о нас! Если что-то не оправдало ваших ожиданий или, наоборот, превзошло их, мы бы хотели узнать об этом. Ваш отзыв будет обязательно услышан руководителем отдела контроля качества.

Добавить отзыв

Наталья, Омск 29 августа 2017 в 04:12

Огромное спасибо Ирине Тимофеевой за терпение и профессионализм. Нужно было подобрать путевки на две компании в один отель, что и было выполнено. Обязательно придем еще и не один раз.

Уважаемая Наталья! От лица компании “Банк горящих туров” благодарим Вас за Ваш позитивный отзыв. Мы безумно рады тому, что помогли сделать Ваш отдых незабываемым. Для нас самой большой наградой является хорошее настроение и удовлетворенность наших клиентов. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего визита, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Ирина, Москва 28 августа 2017 в 19:53

Пыталась дозвониться до оператора и в офис Москвы, 4 раза по 15 минут держали на телефоне, после чего звонок обрывался, так и не дозвонилась.

Уважаемая Ирина! Спасибо, что сообщили об этом! Я бы хотела бы лично извиниться за неудобства, с которыми Вы столкнулись и заверить Вас, что мы предпримем все необходимые меры, чтобы подобное не повторилось в будущем. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего обращения, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Дмитрий, Тюмень 28 августа 2017 в 05:31

Огромное количество отелей по которым нет никакой информации. И приходится уходить на другие сайт Добавьте описание на вашем сайте про отели которые предлагаете.

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за ценное замечание. Действительно, часть отелей не имеет подробного описания, но мы работаем над этим. Примите наши самые искренние извинения за возможные неудобства. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Виктор, Нижневартовск 27 августа 2017 в 10:46

С семьей воспользовались услугами агенства из-за честных цен (без накруток и "индивидуальных скидок только для вас"). Стоимость тура в режиме реального времени расчитывается on line и, копейка в копейку, соответсвует той цене, по которой вам продадут его в офисе. Покупка без проблем, подтверждение от отеля - пока подписывали договора. Отдельное спасибо агенту Альбине Назиповой - по любым дополнительно возикающим у нас вопросам оперативно связывалась с туроператором и проясняла все нъюансы, в следующий раз обратимся пренепременно к ней.

Уважаемый Виктор! Благодарим Вас за отзыв с его высокой оценкой, а также за теплые слова в адрес нашей компании и ее сотрудников. Постоянство качества, как и его совершенствование являются неотъемлемыми составляющими концепции сети “Банк горящих туров”. Мы обязательно поделимся Вашими приятными словами с коллегами из Нижневартовска и хотим Вас заверить, что именно такого рода комментарии вдохновляют нас поддерживать высокий уровень сервиса. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего визита, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Анжела, Екатеринбург 26 августа 2017 в 16:24

Когда банк горящих туров открылся все сотрудники были компитенты,сейчас чем дальше тем хуже. Всегда путёвки брали в Гринвиче , но так как там нам не понравились как сменились сотрудники поехали в мегаполис. Это канечно ЧТО ТО!!! Сидит молчит не понятно что делает толи нам ищет тур толи своими делами занимается...а в оконцовкп ваше заявила ,что за визу ей лично надо до платить по 1500 за работу. Тогда я вообще не поняла что она там сидит если не работает..встали поехали в Гринвич. Ладно там находилась Лиза...еслиб там была Алена не понятно вообще куда бы улетели, потому что как далее прояснилась она не только копию паспорта сделать не может ..нам пришлось повторно ехать чтоб сняли , дак ещё не компитентна как по карте оплату принять...если не знаешь обратимо к коллегам...дак она заявила что карта поддельная...я бы назвала щас соответствующим названием её...дак не тактично будет. Полина там есть дак разговаривает как директор как буду то мы ей должны.

Уважаемая Анжела! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время написать нам отзыв, т.к. именно они помогают нам развиваться и становиться лучше. Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны качеством обслуживания в офисах Екатеринбурга, нас по-настоящему огорчает снижение уровня компетентности наших специалистов. Для всех сотрудников наших фирменных офисов продаж в ТРЦ Гринвич и в ТРЦ Мегаполис в ближайшее время будет проведено дополнительное обучение, мы будем стараться улучшать навыки наших специалистов. Также хотелось бы выразить Вам благодарность как нашему постоянному клиенту, за оказанное доверие. Мы надеемся ещё много лет радовать Вас своими выгодными предложениями и качественным сервисом! Ждём Вас в Банке! С Уважением, директор по туризму Свердловской области, Кальнаус Кристина
Александр н., Барнаул 26 августа 2017 в 15:21

Стал клиентом БГТ ещё в марте, купил ранним бронированием поездку на июль. Офис в самом центре города, приветливые сотрудники, оформили всё за полчаса без проблем. Улыбнула бумага с надписью "Туристская путёвка", этакий привет из номенклатурных шестидесятых, когда за границу - только с гербовым бланком, прослушав инструктаж в КГБ и получив чек на обмен валюты :) Отличный сайт с удобным поиском и мгновенным бронированием. За него отдельное спасибо. Коллективу БГТ большой респект, щедрых вам клиентов, мягких посадок и новых неизведанных стран! :)

Уважаемый Александр! От лица компании “Банк горящих туров” хотелось бы выразить Вам искреннюю благодарность за столь подробный отзыв о нашем офисе продаж в г. Барнаул. Мы очень рады, что Вы столь высоко оценили работу специалистов по туризму, так и он-лайн поиска туров на официальном сайте. Особенно приятно узнавать, что ожидания наших клиентов оправдались. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего визита, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Наталья, Екатеринбург 26 августа 2017 в 06:02

Спасибо компании и особенно Елизавете Берсеневой! Пользовались услугами компании"банк горящих туров" первый раз. Организация, обслуживание очень понравились. Ни где не ждали, забрали, привезли своевременно. Единственное летели с компанией "Россия" задержали рейс на 2 часа, но задержек в тот день было много и почти у всех поэтому не в обиде.Позже, из разговоров с попутчиками, мы узнали, что у нас был самый дешевый тур по сравнению с другими туроператорами. Нам завидовали все. С удовольствием будем пользоваться услугами этого туроператорами, всем рекомендуем.Уже ждём следующий отпуск.Спасибо.

Уважаемая Наталья! Позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за то, что выбрали именно нашу компанию. Действительно, мы гарантируем самые низкие цены в Екатеринбурге. Комплименты клиентов в адрес нашего сервиса - лучшая мотивация и вдохновение для нас в нашей работе. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в офисах продаж “Банка горящих туров” в г. Екатеринбург. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Ирина, Красноярск 26 августа 2017 в 03:16

Уже 4 раза пользовалась услугами этой фирмы. Работала с Марией Древаль и Алиной. Летала во Вьетнам и Тайланд. Спасибо.

Уважаемая Ирина! Позвольте поблагодарить Вас за доверие, которое Вы оказываете, на протяжении столь длительного времени, пользуясь услугами нашей компании в г. Красноярск. Мы безмерно рады узнать, что обслуживание оставило столь неизгладимое впечатление. Комплименты клиентов - лучшая мотивация и вдохновение в нашей ежедневной работе. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего визита, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Резеда, Екатеринбург 25 августа 2017 в 11:37

Пришла в офис БГТ в последнюю очередь тк все турооператоры в моём городе предлагали туры в Турцию не по карману ( бюджет был не большой, рассрочки и кредиты не хотелось брать). Особой надежды уже не было что что - то подберут на 40 то на двоих. Но тут мне повезло!!! 36 тр на 10 дней все включено!!! В Сиде. Пишу с отеля 3* Park side. Все прекрасно, все устраивает, ребёнок счастлив, сытые, загорелые, довольные как слоны после купания

Уважаемая Резеда! Большое спасибо за Ваш отзыв и добрые слова! Мы очень дорожим нашими клиентами из Ревды и для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! Мы действительно гарантируем самые низкие цены по всей Свердловской области. С нетерпением ждём Вашего следующего визита, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Дина и настя белкины, Челябинск 25 августа 2017 в 10:50

Обратились к Яне Орловой с просьбой подобрать тур. Подобран тур быстро, в соответствии с нашими пожеланиями. Летали в Китай на о. Хайнянь. Яна внимательна, приветлива, интеллигентна. Перед отлетом Яна Орлова позвонила и напомнила дату и время отлета. Нам очень понравился отель по ее рекомендации. Спасибо! Приобрели хорошего турагента в лице Яны.

Уважаемые Дина и Настя! Позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно нашу компанию в г. Челябинск. Мы искренне стараемся делать все, что в наших силах, чтобы наши клиенты возвращались к нам снова и снова. Ваши благодарные отзывы - лучшее вдохновение для нас в этой работе. С нетерпением ждём Вашего следующего визита, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Полина, Чита 24 августа 2017 в 04:25

каждый год летаю от банка гор.туров.девушки всегда помогут и посоветуют самое интересное.желаю Вам приятных клиентов и побольше.Огромное спасибо Ирине!!!!!

Уважаемая Полина! Большое спасибо за Ваш отзыв и добрые слова! Очень здорово, что команда "Банк Горящих Туров Чита" смогла в очередной раз оправдать Ваши ожидания от отдыха. Будем с нетерпением ждать Вас снова и только радовать лучшим сервисом. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Владимир, Санкт-Петербург 22 августа 2017 в 19:23

Заказывали путевку в начале августа, менеджер Татьяна очень подробно и грамотно все рассказала, и по цене все вышло очень дешево 38 000 рублей на двоих в Турцию в нормальный отель. Поездка прошла очень хорошо, самолет туда и обратно точно в срок, заселение в отель также прошло сразу же. Спасибо Банку Горящих Туров и лично Татьяне Бусыгиной. Продолжайте развиваться в условиях огромной конкуренции, оставаясь при этом с текущим уровнем цен и качеством обслуживания.

Уважаемый Владимир! Позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно нашу компанию. Мы действительно гарантируем самые низкие цены в Санкт-Петербурге. Мы искренне стараемся делать все, что в наших силах, чтобы наши клиенты возвращались к нам снова и снова. Ваши благодарные отзывы - лучшее вдохновение для нас в этой работе. С нетерпением ждём Вашего следующего визита, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Пётр, Иркутск 22 августа 2017 в 19:04

В первый и последний раз в вашем"турагентстве".Путёвка в Турцию на 10 дней,с 23.08 по 01.09.Приехали в аэропорт и только там узнали,что рейс совмещённый и его перенесли на несколько часов.Предварительно спросили об онлайн-регистрации,сказали"нет её",а она была,в итоге рассадили по разным местам,на звонки и сообщения-один ответ"извините,мы уже не работаем".Отношение к людям,я считаю,нетерпимое.

Уважаемый Петр! Прежде всего позвольте выразить Вам искреннюю признательность за выбор нашей Компании и за оставленный отзыв, так как он поможет нам улучшить качество оказываемых услуг в г. Иркутск. Обязаны Вам сообщить, что регистрация на рейс происходит в аэропорту либо, при технической возможности, на сайте авиакомпании самостоятельно. Я очень прошу извинить моих коллег из Иркутска если Вам не были доступно разъяснены данные правила. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Компании в целом. Примите наши самые искренние извинения за любые неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Мы будем очень счастливы снова приветствовать Вас в “Банке горящих туров Иркутск”. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Анастасия, Уфа 21 августа 2017 в 15:10

Прекрасная сотрудница,жаль не помню имени,очень за нас переживала и звонила,ведь мы вылетали не из своего города. Спасибо за чудесную путёвки горящую! Удачи вам и компании,побольше вам клиентов благодарных ! Спасибо за работу качественную!

Уважаемая Анастасия! Спасибо, что нашли время поделиться своим важным и высоко ценным отзывом для нас. Команду “Банка Горящих Туров Уфа” объединяет любовь и преданность своему делу, желание сделать обслуживание безупречным, а отдых наших клиентов незабываемым. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего визита, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Роман, Нижний Тагил 20 августа 2017 в 08:00

13.06.2017 года был забронирован и полность оплачен тур с 02.08.2017. 31.07.2017 мне позвонили и сказали что тур отменили из-за проблемы авиакомпании и попросили написать заявление на возврат денег, что собственно я в тот же день и сделал. Мало того что об отмене тура предупредили всего за 2 дня до вылета, чем сорвали свадебное путешествие так ещё и деньги не вернули (срок возврата был 10 дней). На сегодняшний день никакой дополнительной информации и продление сроков возврата не поступало (20.08.2017). Всвязи с выше сказанным не рекомендую данного турагента никому!

Уважаемый Роман! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время написать нам, а также за то, что пользуетесь услугами нашей компании. Действительно, в связи с массовой отменой рейсов авиакомпанией Вим-авиа, большое число клиентов осталось без отдыха. К сожалению, туроператоры, работающие с данной авиакомпанией, могли получить информацию о статусе рейса только за несколько дней до вылета. На данный момент все силы нашего юридического отдела направлены на скорейший возврат денежных средств по Вашему туру, а также ситуация взята под личный контроль руководства компании. Мы уверяем Вас, в кратчайшие сроки все денежные средства будут Вам возвращены. С Уважением, Директор по туризму Свердловской области, Кальнаус Кристина
Светлана, Омск 19 августа 2017 в 06:25

Бронировала и оплачивала тур через онлайн систему на сайте. Отзвонились мгновенно, уточнили все детали. В дальнейшем оперативно отвечали на все вопросы.Все сотрудники вежливые и грамотные. Всем спасибо!

Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за теплые слова. Команду “Банка горящих туров” объединяет любовь и преданность своему делу, желание сделать сервис безупречным, а отдых наших клиентов незабываемым. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего обращения, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Татьяна, Бердск 19 августа 2017 в 04:46

Вчера 18.08.2017 приехала и заселилась в пансионат "Черноморец", Гудаута, Абхазия. Была просто в шоке от состояния номеров, менеджер говорила, что "старый номерной фонд", но это не просто старый, а принципе мало пригодный для проживая: со своими насекомыми -квартирными муравьями, вместо матраса- кирпич из пыли. Как такое в принципе можно предоставлять, еще и за такие деньги! И как здесь выжить 10 дней, по ходу придется спать на пляже?!!!

Уважамая Татьяна! Нам искренне очень жаль, что выбранный пансионат не соответствует Вашим ожиданиям. Всю информацию относительно качества номерного фонда мы передали принимающей стороне, которая поблагодарила Вас за отзыв и сообщила, что по указанному факту проводится служебное расследование, по результатам которого сотрудничество с данным средством размещения может быть пересмотрено. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Компании в целом, а следующий отдых оставит более положительные впечатления. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в "Банке горящих туров". Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Дмитрий, Казань 19 августа 2017 в 00:38

Я бы не советовал этот банк... Взял путевку в Турцию на 7 дней за 32800 в отель с 4* В итоге отель оказался на 3* и цена для этого отеля крайне высока!!!

Уважаемый Дмитрий! Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями. Мы очень серьёзно относимся к таким комментариям, так как это позволяет нам оценивать уровень предоставляемого сервиса и стремиться к самым высоким стандартам, которых ожидают наши клиенты. Нам искренне очень жаль, что выбранный Вами отель и его стоимость не соответствовали вашим ожиданиям. Надеемся, что следующий отдых оставит более положительные впечатления и данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Компании в целом. Будем рады видеть Вас снова в “Банке горящих туров Казань” и приложим максимум усилий, чтобы Ваши впечатления об отеле были самыми положительными. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Алена, Каменск-Уральский 18 августа 2017 в 13:09

Очень хочется поблагодарить Ирину Рознину за отличный тур в Сочи. Огромное вам спасибо!!! Это был наш первый полет, спасибо за всю необходимую информацию, которую вы нам предоставили!!! Отдых был не забываемым, отель уютный!!!! Будем рады заказывать туры именно у вас!!! Большое спасибо Банк Горящих Туров!!!!

Уважаемая Алена! Благодарим Вас за теплые слова. Команду “Банка горящих туров Каменск-Уральский” объединяет любовь и преданность своему делу, желание сделать сервис безупречным, а отдых наших клиентов незабываемым. Особенно приятно узнавать, что ожидания наших новых клиентов оправдались. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего визита, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Елена, Кемерово 18 августа 2017 в 11:47

Здравствуйте! Дважды покупала туры через ваше агентство. Планирую отпуск и вновь обратилась в офис г.Кемерово для консультации, тел.65-04-06. Вежливо и подробно получила необходимую инфо от менеджера. Но когда решила позже перезвонить для заявки на тур и согласования времени (когда удобнее подъехать), мой телефон оказался в запрете на звонок. Очень хочется надеяться, что это случайность со стороны сотрудников или телефонии)))....но осадок не очень приятный! С уважением, Елена.

Уважемая Елена! Спасибо, что нашли время поделиться своим важным и высоко ценным отзывом для нас! Обязана Вам сообщить, что кемеровский телефон 65-04-06 является многоканальным и управляется через федеральный колл-центр, ввиду чего блокировка или запрет являются технически невозмодными. Приносим Вам искренние извинения за возможный сбой в работе телефонии. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего обращения, чтобы предоставить истинный сервис Банка. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества

Реклама: cvgun.ru — создать резюме онлайн, используя бесплатные шаблоны и образцы резюме.

Нам доверяют:

Ксения

Почему я летаю с Банком?

Третий раз обратилась в Банк горящих туров. Компания всегда предлагает приемлемые цены. Хорошее обслуживание в офисе, удобный подбор тура на сайте. В будущем ожидаю выгодных предложений.

06.11.2023