Слышал неплохие отзывы об этом агентсве, но купить путевку у них решил впервые. Опыт вышел печальныый, отдых сорван. Но обо всем по порядку.. решили с женой отдохнуть наГоа. Звоню, объясняю ситуацию, что нахожусь на вахте, естьжелание отдохнуть на Гоа, оговариваем даты, отель и пр. Прошу подобрать варианты и позвонить супруге. Хорошо, подберем, позвоним. Прошло два дня, звонка нет. Перезваниваю,извиняются, обещают срочно подобрать варианты, называют дату, когда жена может подойти, чтобы оформить документы, визу. Специально уточняю, успеем ли? Да, да, успеем. В назначенный день жена приходит в офис и тут выясняется, что визу оформить не успеваем, есть сложности, электронную тоже не успеть... Потеряно ПЯТЬ дней, отдых сорван. Спасибо, вам, девушки из агенства. Больше к вам ни ногой и другим отсоветую...
Уважаемая Сергей! Прежде всего позвольте выразить Вам искреннюю признательность за выбор нашей Компании и за оставленный отзыв, так как он поможет нам улучшить качество оказываемых услуг в г. Томск. Конечно, мы были обязаны вовремя и заранее предупредить Вас о сроках получения визы. С сотрудниками будет проведена беседа по данному факту и вынесено предупреждение в целях недопущения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Компании в целом. Примите наши самые искренние извинения за любые неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. В следующий раз, мы не допустим подобных недоразумений со своей стороны.
Мы будем очень счастливы снова приветствовать Вас в “Банке горящих туров Томск”. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.
С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
