Выбираю тур на сайте (или на сайтах анекса, Санмара, Пегаса), звоню, уточняю цену, и приезжаю с готовым решением, чтобы не отнимать время у сотрудников офиса.
Но раньше у вас было очень удобно - дома выбрал тур, отель(это несколько часов, обычно), позвонил, уточнил цену, забронировал на час-два, спокойно подъехал и купил.Но теперь, к сожалению, понятие "бронь на час" у вас отсутствует. Нашла вылет, нашла отель, созвонилась, приехала- отеля уже нет, он в стопе.Потеряно время, потерян день, пришлось занять час работы у Марии. И собственно, потерян и тур, потому что не нашла адекватной замены выбранному. Пожалуйста, руководство, решите как-то эту проблему. Невозможно все время сидеть у вас в офисе и ждать тур.На сайте туры появляются не всегда, даже когда они есть у туроператора. Марии спасибо за потраченное на меня время.
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за ценное замечание и за то, что являетесь нашим постоянным клиентом в г. Иркутске. Приятно слышать, что несмотря на инцидент Вы остались довольны работой нашего специалиста по туризму. Обязаны Вам сообщить, что соблюдение финансовой дисциплины является нашим главным приоритетом, поэтому бронирование тура возможно строго после оплаты. Мы понимаем, что такой сценарий бронирования может занимать драгоценное время наших клиентов, поэтому предусмотрели мгновенную оплату тура из дома он-лайн. Сегодня это самый удобный и быстрый способ покупки горящего тура, особенно если количество мест на рейсе ограничено. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации. С уважением, Марина Емалетдинова, Специалист отдела контроля качества.
